⭐ 1. Mục đích của chính sách bảo mật

Chính sách này nhằm giúp khách hàng hiểu:

  • Rita Mart thu thập những thông tin gì

  • Cách chúng tôi sử dụng và bảo vệ dữ liệu

  • Quyền và lựa chọn của khách hàng liên quan đến thông tin cá nhân

Chúng tôi luôn đặt sự an toàn – minh bạch – tin cậy lên hàng đầu để đảm bảo trải nghiệm mua sắm sống khỏe & tiện nghi cho mọi gia đình Việt.

⭐ 2. Thông tin chúng tôi thu thập

Rita Mart chỉ thu thập thông tin cần thiết để:

  • Xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng

  • Giao hàng, bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật

  • Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm người dùng

Thông tin thu thập bao gồm:

✔ Thông tin cá nhân

  • Họ tên

  • Số điện thoại

  • Email

  • Địa chỉ giao hàng

✔ Thông tin đơn hàng

  • Sản phẩm đã mua

  • Phương thức thanh toán

  • Lịch sử giao dịch & bảo hành

✔ Dữ liệu kỹ thuật website

  • Cookie

  • IP truy cập

  • Thiết bị & trình duyệt

  • Hành vi duyệt web (phục vụ tối ưu SEO & giao diện)

⛔ Rita Mart KHÔNG thu thập thông tin nhạy cảm, không yêu cầu cung cấp dữ liệu ngoài phạm vi cần thiết.

⭐ 3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được sử dụng cho các mục đích:

✔ Xác nhận & giao đơn hàng

✔ Cung cấp dịch vụ lắp đặt – bảo hành

✔ Hỗ trợ kỹ thuật qua hotline/zalo

✔ Cải thiện trải nghiệm mua sắm

✔ Gửi ưu đãi, bảo trì định kỳ, thông báo thay lõi (nếu bạn đồng ý)

Rita Mart không bán, không trao đổi, không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

⭐ 4. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Dữ liệu được lưu trữ tối thiểu 01 năm kể từ ngày giao dịch

  • Thông tin liên quan đến bảo hành/lịch sử sửa chữa được lưu đến khi kết thúc thời hạn bảo hành

  • Khách hàng có quyền yêu cầu xóa dữ liệu bất cứ lúc nào

⭐ 5. Bảo vệ thông tin khách hàng

Rita Mart áp dụng:

✔ Mã hóa SSL (HTTPS) trên toàn website

✔ Quản lý truy cập nội bộ theo cấp độ

✔ Hệ thống lưu trữ máy chủ an toàn

✔ Kiểm tra bảo mật định kỳ và sao lưu dữ liệu

Chỉ nhân sự có thẩm quyền mới được phép truy cập thông tin khách hàng.

⭐ 6. Cung cấp thông tin cho bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi thật sự cần thiết, bao gồm:

  • Đơn vị vận chuyển (để giao hàng)

  • Trung tâm bảo hành chính hãng

  • Đơn vị cung cấp giải pháp thanh toán

Tất cả đều tuân thủ quy định bảo mật nghiêm ngặt.

⛔ Tuyệt đối KHÔNG chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba không liên quan.

⭐ 7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

✔ Yêu cầu xem thông tin cá nhân
✔ Yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai
✔ Yêu cầu xóa dữ liệu
✔ Từ chối nhận thông báo marketing
✔ Khiếu nại khi thông tin bị sử dụng sai mục đích

Rita Mart cam kết phản hồi trong 24–48 giờ.

⭐ 8. Cookie & Công nghệ theo dõi

Rita Mart sử dụng:

  • Cookie

  • Google Analytics GA4

  • Công cụ theo dõi hành vi (để tối ưu UX/SEO)

Khách hàng có thể tắt cookie trên trình duyệt nếu muốn, nhưng điều này có thể ảnh hưởng trải nghiệm.

⭐ 9. Cam kết bảo mật tuyệt đối

Rita Mart tuân thủ theo Luật An Toàn Thông Tin Việt Nam.
Mọi thông tin cá nhân đều được bảo mật 100%, tránh mất mát – rò rỉ – tấn công mạng.

⭐ 10. Liên hệ khi cần hỗ trợ

Nếu khách hàng có bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến bảo mật, vui lòng liên hệ:

📞 Hotline: 0968 52 77 94
💬 Zalo: https://zalo.me/ritamart
📩 Email: admin@rita.vn
📍 Địa chỉ: 65 Đường số 30, P. Hiệp Bình, TP. HCM