⭐ 1. Giới thiệu

Rita Mart cung cấp nhiều hình thức thanh toán để mang lại trải nghiệm tiện lợi nhất cho khách hàng khi mua máy lọc nước, máy lọc không khí và gia dụng sống khỏe.
Mọi giao dịch đều được xử lý nhanh chóng – minh bạch – bảo mật tuyệt đối.

⭐ 2. Các hình thức thanh toán hiện có

2.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng:

✔ Áp dụng toàn quốc
✔ Được kiểm tra ngoại quan trước khi thanh toán
✔ Phù hợp với đơn hàng nhỏ – trung bình

Lưu ý:

  • Với máy lọc nước hoặc sản phẩm giá trị cao, Rita Mart sẽ gọi xác nhận trước khi giao.

2.2. Thanh toán bằng tiền mặt tại cửa hàng

Áp dụng cho khách đến showroom/điểm lắp đặt của Rita Mart:

📍 Địa chỉ: 65 Đường số 30, P. Hiệp Bình, TP. HCM
✔ Nhận hóa đơn + phiếu bảo hành đầy đủ

2.3. Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể chuyển khoản theo thông tin:

Tên tài khoản: Rita Mart
Số tài khoản: {…}
Ngân hàng: {…}

➡️ Nội dung chuyển khoản: Tên khách – Số điện thoại – Mã đơn hàng

Lưu ý:

  • Rita Mart sẽ xác nhận ngay khi nhận được thanh toán

  • Vui lòng không chuyển khoản khác thông tin trên để tránh giả mạo

2.4. Thanh toán bằng QR Pay

Hỗ trợ tất cả ứng dụng ngân hàng và ví điện tử:

✔ Quét mã QR hiển thị tại website / cửa hàng
✔ Xử lý giao dịch trong 1–3 giây
✔ Không lo sai số tài khoản

2.5. Thanh toán qua ví điện tử

Áp dụng cho:

  • Momo

  • ZaloPay

  • ShopeePay (tùy đợt hỗ trợ)

✔ An toàn – nhanh gọn
✔ Có thể áp dụng mã giảm giá theo từng chương trình

2.6. Thanh toán online qua cổng thanh toán

(Áp dụng khi kích hoạt)

  • Thẻ ATM nội địa

  • Visa / Mastercard

  • Internet Banking

  • Apple Pay / Google Pay (nếu hệ thống hỗ trợ)

Tất cả được mã hóa bảo mật bằng SSL, đảm bảo an toàn tuyệt đối.

⭐ 3. Quy định xác nhận thanh toán

  • Đơn hàng sẽ được xử lý ngay sau khi thanh toán thành công

  • Đối với COD: đơn hàng cần được xác nhận qua điện thoại trước khi giao

  • Đơn chuyển khoản cần đúng nội dung và số tiền để hệ thống đối soát nhanh hơn

  • Nếu thanh toán lỗi, khách hàng sẽ được thông báo và hỗ trợ ngay

⭐ 4. Bảo mật thông tin thanh toán

Rita Mart cam kết:

✔ Không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng
✔ Không chia sẻ dữ liệu giao dịch cho bên thứ ba
✔ Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ website
✔ Hệ thống thanh toán đạt chuẩn an toàn theo quy định Việt Nam

⭐ 5. Lỗi thanh toán & xử lý

Trong trường hợp phát sinh lỗi:

  • Chuyển khoản nhầm số tiền

  • Thanh toán online nhưng không tạo đơn

  • Giao dịch treo/chưa xác nhận

  • Chuyển khoản sai nội dung

Rita Mart sẽ:

  1. Kiểm tra giao dịch trong vòng 24 giờ

  2. Hoàn tiền hoặc xử lý theo yêu cầu

  3. Gửi xác nhận cho khách ngay sau khi hoàn tất

⭐ 6. Hoàn tiền khi hủy đơn hàng

  • Nếu khách hàng hủy đơn trước khi giao hàng → hoàn tiền ngay

  • Nếu đơn đang giao → tùy trạng thái sẽ xử lý trong 3–5 ngày

  • Tiền hoàn lại qua đúng phương thức thanh toán ban đầu (momo / bank / visa / tiền mặt)

Xem thêm: /chinh-sach-doi-tra

⭐ 7. Liên hệ hỗ trợ thanh toán

Nếu gặp vấn đề trong quá trình thanh toán, vui lòng liên hệ:

📞 Hotline: 0968 52 77 94
💬 Zalo: https://zalo.me/ritamart
📩 Email: admin@rita.vn
⏰ Hỗ trợ 8:00 – 20:00 mỗi ngày